Notruf-Kontaktdaten

Dieser Abschnitt ermöglicht den Austausch von Kontaktdaten zwischen Bescheidinhabern von Notrufnummern und Leitstellen mit Betreibern und Anbietern.

Grundsätzlich kann jede Person eines Unternehmens, die im eRTR-Portal eingetragen ist, als entsprechender Kontakt angegeben werden. Das erlaubt virtuelle Personen anlegen zu können, beispielsweise mit dem Namen "MNP-Desk", also mit Kontaktdaten, die keiner realen Person zugeordnet sind. Diese virtuellen Personen können im Rahmen des Kontaktdatenaustausches für Akut-Kontakte verwendet werden (Erläuterung zum Anlegen von Personen).

Bei jeder für einen Kontakt ausgewählten Person (real oder virtuell) besteht die Möglichkeit eine entsprechende Anmerkung hinzuzufügen.

Es gibt zwei Typen der Kontaktdaten

Ansprechpartner

Kontaktdaten vom Typ Ansprechpartner dienen der Kontaktaufnahme zur Klärung organisatorischer Themen und Fragen aber auch der Eskalation von Problemen. Es wird empfohlen für Ansprechpartner die Kontaktdaten realer Personen zu verwenden.

Akut-Kontakt

Kontaktdaten vom Typ Akut-Kontakt dienen der unmittelbaren Kontaktaufnahme im Fehlerfall zB bei Ausfall des LIS-Servers oder zur Erfüllung des § 123 Abs 4 TKG 2021 im Falle eines Ausfalls der Erreichbarkeit von Notrufnummern. Es wird empfohlen für Akut-Kontakte die oben kurz beschriebene virtuellen Personen zu verwenden.

Die Akut-Kontakte aller Anbieter und Betreiber enthalten auch den Ersatzprozess für die Abfrage der Standort- und Stammdaten, daher erfolgt dieser Eintrag im Abschnitt "LIS-Konfiguration".